Garanția produselor

GARANȚIE ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Ultima actualizare: 28/09/2026

GARANȚIA PRODUSELOR

Produsele comercializate prin USSPY.ro sunt produse electrice, electronice, smart și accesorii destinate utilizării conform specificațiilor, instrucțiunilor și destinației fiecărui produs.

Drepturile consumatorilor privind garanția legală de conformitate sunt acordate în conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021, cu modificările și completările ulterioare, precum și cu celelalte prevederi legale aplicabile. Prezentele condiții nu limitează și nu afectează drepturile conferite consumatorilor prin lege.

GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate pentru o perioadă de 2 ani de la data livrării produsului, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege.

Pentru aducerea produsului în conformitate, consumatorul poate opta între reparare și înlocuire, cu excepția situațiilor în care măsura aleasă este imposibilă sau ar impune vânzătorului costuri disproporționate în raport cu cealaltă măsură disponibilă, în condițiile legii.

În cazurile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului de vânzare.

Repararea sau înlocuirea produsului se efectuează fără costuri pentru consumator și într-un termen rezonabil, care nu poate depăși termenul maxim prevăzut de legislația aplicabilă.

PRODUSE ELECTRICE ȘI ELECTRONICE

Produsele comercializate pe USSPY.ro includ, fără a se limita la:

  • prize, întrerupătoare și alte produse pentru instalații electrice;
  • întrerupătoare și dispozitive Smart/Wi-Fi;
  • termostate și dispozitive pentru automatizarea locuinței;
  • videoproiectoare;
  • rame foto digitale;
  • ceasuri și dispozitive electronice;
  • produse cu acumulator sau alimentare USB;
  • accesorii și alte produse electrice sau electronice.

Caracteristicile, specificațiile tehnice, condițiile de alimentare, compatibilitatea și modul de utilizare pot varia în funcție de produs. Clientul trebuie să respecte informațiile și instrucțiunile aferente produsului achiziționat.

PRODUSE CARE NECESITĂ MONTAJ ELECTRIC

Produsele destinate conectării sau integrării într-o instalație electrică trebuie instalate și utilizate cu respectarea specificațiilor tehnice ale produsului și a normelor aplicabile instalațiilor electrice.

În cazul produselor pentru care natura sau specificațiile tehnice impun acest lucru, montajul trebuie realizat de o persoană calificată/autorizată conform cerințelor legale aplicabile.

Deteriorările produse exclusiv ca urmare a montajului incorect, conectării necorespunzătoare, utilizării la o tensiune sau sarcină necorespunzătoare ori nerespectării specificațiilor tehnice nu reprezintă lipsă de conformitate imputabilă vânzătorului.

PRODUSE SMART, WI-FI ȘI APLICAȚII

Anumite produse comercializate de USSPY.ro utilizează conexiuni Wi-Fi, Bluetooth sau aplicații și servicii software furnizate de producător ori de terți.

Funcționarea anumitor caracteristici poate depinde de compatibilitatea dispozitivului utilizatorului, versiunea sistemului de operare, conexiunea la internet, configurarea rețelei sau disponibilitatea serviciilor furnizate de terți.

Aceste prevederi nu afectează obligațiile legale ale vânzătorului referitoare la conformitatea bunurilor cu elemente digitale și, după caz, la actualizările necesare menținerii conformității acestora.

ACUMULATORI ȘI BATERII

În cazul produselor prevăzute cu acumulatori, autonomia poate varia în funcție de modul de utilizare, setări, temperatură, funcțiile activate și vechimea acumulatorului.

Acumulatorii sunt componente supuse uzurii în timp. Scăderea graduală a autonomiei ca urmare a utilizării normale și a îmbătrânirii acumulatorului nu reprezintă, prin ea însăși, o lipsă de conformitate.

Această prevedere nu exclude situațiile în care acumulatorul sau bateria prezintă o neconformitate în sensul legislației aplicabile.

NU REPREZINTĂ, PRIN ELE ÎNSELE, LIPSĂ DE CONFORMITATE

Nu sunt considerate neconformități imputabile vânzătorului deteriorările sau defecțiunile cauzate exclusiv de:

  • utilizarea produsului contrar destinației sau specificațiilor tehnice;
  • montarea, instalarea sau conectarea incorectă a produsului, atunci când acestea nu sunt imputabile vânzătorului;
  • alimentarea la tensiuni sau parametri electrici incompatibili cu specificațiile produsului;
  • suprasarcină, scurtcircuit sau alte incidente externe produsului;
  • lovituri, căderi, spargeri, deformări sau alte deteriorări mecanice produse după livrare;
  • contactul cu apă, lichide, umezeală excesivă sau condens, în cazul produselor care nu sunt proiectate și certificate pentru asemenea condiții;
  • expunerea la temperaturi extreme sau alte condiții de mediu incompatibile cu specificațiile produsului;
  • utilizarea unor accesorii, surse de alimentare sau componente incompatibile care provoacă deteriorarea produsului;
  • intervenții, modificări sau reparații neautorizate care provoacă defectarea produsului;
  • uzura normală rezultată din utilizarea produsului.

Existența uneia dintre situațiile de mai sus va fi analizată în funcție de natura produsului și de cauza concretă a defecțiunii și nu înlătură drepturile consumatorului atunci când există o lipsă de conformitate în sensul legii.

RECOMANDĂRI DE UTILIZARE

Pentru funcționarea corectă și menținerea produselor în condiții corespunzătoare, recomandăm:

  • respectarea instrucțiunilor și specificațiilor tehnice ale produsului;
  • utilizarea produsului numai în scopul pentru care a fost proiectat;
  • respectarea tensiunii, puterii și sarcinii maxime specificate;
  • protejarea produselor împotriva apei, umezelii și temperaturilor extreme, dacă produsul nu este proiectat pentru astfel de condiții;
  • utilizarea încărcătoarelor, cablurilor și accesoriilor compatibile;
  • evitarea desfacerii sau modificării produsului de către persoane neautorizate;
  • instalarea corespunzătoare a produselor electrice și respectarea normelor de siguranță aplicabile.

SOLUȚIONAREA SOLICITĂRILOR DE GARANȚIE

În cazul în care produsul prezintă o posibilă neconformitate, clientul este rugat să contacteze serviciul de relații cu clienții USSPY.ro și să furnizeze informații privind produsul și problema constatată.

Pentru identificarea rapidă a comenzii și analizarea solicitării pot fi solicitate, după caz:

  • numărul comenzii sau dovada achiziției;
  • denumirea produsului;
  • descrierea problemei;
  • fotografii sau înregistrări video relevante pentru identificarea problemei, atunci când acestea pot facilita diagnosticarea inițială.

Solicitarea va fi analizată în conformitate cu legislația aplicabilă și cu natura produsului.

Atunci când produsul trebuie verificat fizic, acesta va fi pus la dispoziția vânzătorului pentru constatarea neconformității și stabilirea măsurii corective aplicabile.

Repararea sau înlocuirea produsului în cadrul garanției legale se realizează fără costuri pentru consumator, în condițiile prevăzute de lege.

CONTACT

Pentru întrebări, suport tehnic sau solicitări privind garanția, ne poți contacta de luni până vineri, în intervalul programului de lucru:

📞 0753 956 507
📧 contact@usspy.ro
🌐 USSPY.ro

Vânzător: S.C. SABECOM SMART DEAL S.R.L.
CUI: RO46905946
Nr. Registrul Comerțului: J33/2064/2022
Sediu: Bosanci, Str. Libertății nr. 9, jud. Suceava

Prezentele condiții de garanție nu limitează și nu afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația în vigoare.